jitta-এর গোপনীয়তা নীতি

অধ্যায় ১

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

jitta বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সঙ্গে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি jitta প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও গ্রাহক সেবা সহ। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ এটি আপনার আইনগত অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে।

jitta-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম প্রচলিত ধারা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আনলে আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অধ্যায় ২

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jitta বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সীদের জন্য সেবা)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য jitta Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। jitta বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণাঙ্গ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় এবং সেশনের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা বিষয়বস্তু
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে আসা হয়েছে)

অধ্যায় ৩

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitta সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করি না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান (যেমন ২০০% স্বাগত বোনাস)
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze, Silver, Gold)
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও কারচুপি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• একক অ্যাকাউন্ট নীতি বাস্তবায়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পর্যবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা (বাংলায়)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো

৩.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নতি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সেবা চালু করতে আমরা সমষ্টিগত ও বেনামি বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করি। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

অধ্যায় ৪

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jitta আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় বিষয় হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা কেবলমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র jitta-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে jitta যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি আইনিভাবে তা নিষিদ্ধ না হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

অধ্যায় ৫

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jitta আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৫.১ কারিগরি সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য পরিবহন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন (encryption at rest)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদযোগ্যতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস — "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" নীতি
• কঠোর পটভূমি যাচাই করা কর্মী দল
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jitta প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রয়োজনীয় তথ্য জানাব।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনারও।

অধ্যায় ৬

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jitta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলি।

৬.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণ বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই তথ্যে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রবেশ করা হয়।

৬.৩ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৬.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো যাবে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব এবং আইনগতভাবে সম্ভব হলে তথ্য মুছে ফেলব।

অধ্যায় ৭

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

jitta-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অধ্যায় ৮

৮. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

jitta দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা যায়।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ও মানবিক পর্যালোচনার মাধ্যমে ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি বা অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারি।

আপনি নিজেও সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অধ্যায় ৯

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jitta আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরে jitta নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশ বা সংস্থা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে। প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য [email protected]এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অধ্যায় ১০

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jitta-এর সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jitta ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

অধ্যায় ১১

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jitta ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লগ-ইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

পরিবর্তনের পরে আপনি jitta সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মতি না দিতে চান, তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ করা হবে।

অধ্যায় ১২

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। jitta-এর গ্রাহক সেবা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।